Hành khách xếp hàng dài chờ đợi trong nhiều giờ ở các thành phố Anh, trong bối cảnh nhu cầu đi lại tăng cao và các hãng hàng không thiếu nhân sự.
Các sân bay khắp châu Âu đã phải vật lộn để ứng phó nhu cầu tăng vọt sau đại dịch, song các sân bay ở Anh gặp tình trạng hỗn loạn hơn cả. Anh đang trải qua tuần cao điểm khi vừa có kỳ nghỉ giữa học kỳ, vừa có kỳ nghỉ lễ cuối tuần dài ngày nhân dịp đại lễ mừng 70 năm trị vì của Nữ hoàng Anh Elizabeth II.
Một số người mắc kẹt tại sân bay 48 giờ vì các chuyến bay bị hoãn hoặc phải đợi hàng giờ để lấy hành lý do các hãng hàng không thiếu nhân viên. Hơn 20% tổng số chuyến bay hôm nay bị ảnh hưởng, trong đó British Airways phải hủy ít nhất 124 chuyến bay chặng ngắn tại sân bay London Heathrow.
Một số hành khách mô tả tình cảnh là “địa ngục” và cho biết họ không dám đi vệ sinh khi xếp hàng vì sợ mất chỗ.
“Mất 2 giờ 45 phút tôi mới làm xong thủ tục, mất rất nhiều thời gian khi xếp hàng gửi hành lý. Đến khi tôi lên được máy bay thì vẫn phải chờ thêm 50 phút vì hãng hàng không thiếu nhân viên mặt đất”, một hành khách mua vé của hãng easyJet chia sẻ tại sân bay Manchester.
Bộ trưởng Giao thông vận tải Anh Grant Shapps hôm nay yêu cầu các hãng hàng không ngừng bán vé cho các chuyến bay mà họ không có đủ nhân viên để phụ trách, sau khi hàng loạt chuyến bay bị hủy đã ảnh hưởng nặng nề đến kế hoạch nghỉ lễ của người dân.
“Chúng ta cần đảm bảo không lặp lại những cảnh tượng đã xảy ra vài ngày qua. Bất chấp cảnh báo của chính phủ, các nhà khai thác hàng không vẫn bán ra quá nhiều vé, vượt quá khả năng cung cấp. Điều này không được xảy ra một lần nữa và tất cả nên nỗ lực để điều này không lặp lại trong mùa hè”, Bộ trưởng Shapps ra tuyên bố.
Các hãng hàng không Anh đã hy vọng về kỳ nghỉ hè bội thu sau hai năm hành khách bị hạn chế đi lại vì Covid-19. Tuy nhiên, họ cũng đối mặt tình trạng thiếu nhân viên và phàn nàn phải mất nhiều thời gian hơn khi tuyển dụng người mới.
Bộ trưởng Giao thông vận tải Anh cho biết chính phủ đã hỗ trợ ngành hàng không bằng cách sửa đổi luật để tăng tốc độ tuyển nhân viên và khẳng định “chính phủ đã hoàn thành phần việc của mình”.
Trong khi đó, Chủ tịch Uỷ ban Giao thông Quốc hội Anh Huw Merriman phàn nàn rằng chính phủ gây sức ép trong khi không cung cấp đủ hỗ trợ cho lĩnh vực này. “Thật đáng thất vọng khi chính phủ đổ lỗi cho ngành hàng không. Đây là ngành công nghiệp đã mất hàng tỷ USD. Chúng ta cần phải tìm ra giải pháp giữa chính phủ và ngành hàng không để giúp ngành này chống đỡ”, Merriman nói.
